ООО
техническая
эксплуатация

cx-дизайн

Объединение компетенций девелопера
и юзабилити-компании на ранних этапах проекта, нацеленое на совместное проектирование сценариев использования жилого пространства — основа грамотного
CX-дизайна.

Чем раньше команда подключается к работе, тем больше возможностей оказать влияние
на создаваемый продукт и спрогнозировать жизненные циклы объекта, включая начальные и зрелые этапы.

Специалисты компании — это проекторы интересов будущих жильцов и гостей жилого комплекса.

Их задача — реализовать потребности пользователя объекта и при этом сохранить фокус внимания на экономически и эксплуатационно эффективных проектных решениях.

Анализ проектных решений с точки зрения удобства последующей эксплуатации, стоимости объекта, обеспечения безопасности и комфорта для жизни. Включение юзабилити-компании на этапе предэксплуатации объекта защищает девелопера от возможных технических ошибок, связанных в том числе с высотным строительством и функционированием технически сложного, особого опасного объекта.

АНАЛИЗ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ И АУДИТ РИСКОВ

Инженерный
сервис

Кроме базовых услуг резиденту будут доступны:

• Регулярный check-up инженерных систем, установленных девелопером в квартирах;
• Технический аудит проектной документации квартиры;
• Технический надзор за ремонтом;
• Рекомендации по выбору подрядных организаций и инженерного оборудования;
• Приемка готовых ремонтных работ у строительной бригады командой профильных специалистов и инженерами юзабилити-компании.

Стандартный набор функций:

• Аварийно-диспетчерская работа;
• Содержание и ремонт конструктивных элементов МКД (фундамент, кровля, стены, окна, двери и т. д.);
• Содержание дымоотводов и вентиляции;
• Соблюдение норм пожарной безопасности;
• Предоставление коммунальных услуг и содержание внутридомовых инженерных систем для предоставления КУ надлежащего качества;
• Приборы учёта;
• Содержание мусоропроводов и контейнерных площадок, придомовой территории, входящей в общее имущество дома;
• Техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем.

Общедомовые инженерные системы и конструктив постоянно наблюдаются и обслуживаются квалифицированными сотрудниками юзабилити-компании и профильными лицензированными подрядчиками (пожарная безопасность, лифты).

Содержание
общедомового имущества

Перечень услуг, относящих к содержанию и текущему ремонту, имеется в приложении
к договору управления МКД. Он заключается не просто жителями, а собственниками квартир МКД. В нем прописаны все виды работ и необходимые услуги, которые оказываются по содержанию и текущему ремонту.

Например, ремонт лестницы и лестничной площадки относится к содержанию общего имущества многоквартирного дома. Это общее имущество, не относящееся к жилому помещению.

Кроме тех услуг, которые юзабилити-компания оказывает в соответствии с договором, она может оказывать и индивидуальные услуги, связанные с имуществом, располагающимся внутри квартиры.

Юзабилити-компания отвечает за содержание общего имущества многоквартирных жилых домов. Жители многоквартирных жилых домов оплачивают жилищные услуги, в которые входит:

• текущий ремонт;
• содержание и управление МКД.

В работу по эксплуатации включается содержание имущества многоквартирного дома, куда преимущественно входят следующие обязательства юзабилити-компании:

Обеспечение общей и пожарной безопасности, в том числе установка тамбурных дверей, а также поддержание в порядке проходов в домах.

1

Регулярный осмотр общедомового имущества (минимум два раза в год) на предмет неполадок
и дефектов. Сюда же относится и обязанность их устранить в случае выявления.

2

Устранение коммунальных аварий и их последствий
в многоквартирном доме.

4

Подготовка к зимнему периоду: проверка работоспособности систем отопления.

3

Обеспечение рабочего состояния коммуникаций
и энергосетей, гидроизоляции фундамента, системы водоотведения.

7

Установка и эксплуатация общедомовых приборов yчeтa.

6

5

Создание необходимых санитарных условий: поддержание чистоты в подъездах, своевременный вывоз мусора и жидких бытовых отходов.